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O que é QFD - Definição
O QFD é um processo que pode ser empregado durante todo o desenvolvimento de produto e que tem como objetivo ajudar o time de desenvolvimento a adicionar ao projeto as reais necessidades dos clientes. Através de um conjunto de matrizes parte-se dos requisitos apresentados pelos clientes e é feito um processo de “desdobramento” transformando-os em especificações técnicas do produto.
As matrizes podem servir de apoio para o grupo ao orientar o trabalho, registrando as discussões, permitindo a avaliação e priorização de requisitos e características. Quando concluído, será uma importante fonte de informações para a excecução do projeto.
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